Gut zu wissen.

Die reguläre Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage nach Zahlungseingang, sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist. Viele Artikel bestellen wir auftragsbezogen beim Lieferanten und versenden sie anschließend an dich. Wenn wir einen Artikel auf Vorrat haben, kann die Lieferung schneller erfolgen.

Manche Zentauron-Produkte werden erst nach der Bestellung produziert. Dadurch können längere Wartezeiten entstehen. Sobald uns eine längere Lieferzeit bekannt ist, informieren wir dich umgehend.

Sollte sich die Lieferung verzögern, informieren wir dich. Bei Fragen zum Stand deiner Bestellung schreib uns bitte mit deiner Bestellnummer.

Wir informieren dich und klären das weitere Vorgehen mit dir. Kann der bestellte Artikel nicht geliefert werden, erstatten wir dir den dafür gezahlten Betrag.

Schreib uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Nein, für reguläre Shopbestellungen gibt es keinen Mindestbestellwert.

Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir im Checkout angezeigt.

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 5,99 € bei einem Bestellwert unter 100 €. Ab 100 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. Für Lieferungen in die EU beträgt die Versandpauschale 13,99 €.

Wir versenden mit DHL. Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

Wir liefern innerhalb der EU. Für andere Länder kontaktiere uns bitte vor der Bestellung, damit wir die Möglichkeiten prüfen können.

Ja, auf Wunsch versenden wir neutral und diskret, ohne sichtbare Hinweise auf taktische Ausrüstung außen am Paket. Gib deinen Wunsch bei der Bestellung an oder schreib uns möglichst früh mit deiner Bestellnummer.

Als Verbraucher kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Einen Grund musst du dafür nicht angeben. Die Einzelheiten und gesetzlichen Ausnahmen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Nutze unser Widerrufsformular oder sende deine eindeutige Widerrufserklärung an info@missionfrontline.de. Deine Bestellnummer hilft uns bei der Zuordnung. Wir teilen dir die Informationen zur Rücksendung mit. Bitte verwende nicht ungeprüft die Adresse aus dem Impressum als Retourenadresse.

Bei einem normalen Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Melde dich dafür bei uns, damit wir die Rücksendung abstimmen können.

Schreib uns mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Größe. Wir prüfen die Verfügbarkeit und stimmen den Umtausch mit dir ab. Bis einschließlich 150 € Warenwert des betroffenen Artikels trägst du die Rücksendekosten. Bei einem Artikelwert über 150 € übernehmen wir diese. Es zählt der betreffende Artikel, nicht der Gesamtwert der Bestellung.

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos helfen uns bei der Prüfung. Wir klären die passende Lösung und die Rücksendung mit dir.

Nein, es gibt keinen pauschalen Ausschluss für alle medizinischen Produkte. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernen der Versiegelung entfallen. Weitere Ausnahmen stehen in der Widerrufsbelehrung.

Nach bestätigter Mitgliedschaft erhältst du 12 % Rabatt ohne Mindestbestellwert auf rabattberechtigte Produkte. Ausgenommen sind Medical, DIY-Kits und Kurse. Der Clubrabatt ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar.

Die Voraussetzungen und das Anmeldeformular mit Nachweis-Upload findest du auf unserer Frontline-Club-Seite. Wir prüfen deine Anmeldung und senden dir nach Bestätigung deinen persönlichen Rabattcode.

Gib deinen persönlichen Code im Checkout ein. Der Rabatt wird auf berechtigte Artikel angewendet. Medical, DIY-Kits und Kurse bleiben ausgeschlossen; eine Kombination mit anderen Rabatten ist nicht möglich.

Ja. Beschreibe uns deinen Einsatzzweck und deine Fragen zu Größe, Funktion oder Zusammenstellung. Wir helfen dir bei der Auswahl.

Ja. Über unsere Lieferanten können wir auch weitere Artikel anfragen. Schreib uns, welches Produkt du suchst, welche Menge du benötigst und ob es einen gewünschten Liefertermin gibt.

Ja. Über unsere Beschaffungsseite kannst du individuelle Ausrüstung, Sammelbestellungen und Artikel anfragen, die noch nicht im Shop stehen.

Für Hilfsorganisationen, Vereine und Teams prüfen wir individuelle Angebote und mögliche Sonderkonditionen. Teile uns deinen Bedarf und die geplante Menge mit.

Über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@missionfrontline.de. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir. Die Rückmeldung kann bis zu einem Tag dauern.

Aktuell bieten wir keine Abholung vor Ort an. Bei besonderen Anliegen kontaktiere uns bitte vor der Bestellung.

Ja. Ob Organisation, Projekt, Medienpartner, Fachperson oder Händler: Schreib uns dein Vorhaben und wie du dir die Zusammenarbeit vorstellst.

Auf Instagram unter @mission.frontline teilen wir Einblicke, Ausrüstung und Erfahrungen.